近日 ，城發雋福公司大力開展“深化殯葬服務領域突出問題專項治理”活動 ，推進殯葬服務質量再提升 ，為有效履行“逝有所安” ，減輕群眾喪葬負擔奠定堅實基礎 。

健全規章製度 ，提升服務效能 。雋福公司在集團合規部門的指導和日常實踐的基礎上 ，進一步健全考勤製度 、首問負責製 、崗位責任製 、責任區安全保障製 、每周一工作例會製 、每周四學習教育製等一係列內控製度 ，進一步加強行業規範 、操作流程 ，進一步促進幹部職工履職盡責的效率和質量 ，從製度管理中提高服務效能 。

壓實廉政責任 ，強化服務規範 。逐級傳導和壓實黨員幹部職工的廉政責任 ，嚴禁工作人員“吃拿卡要” ，嚴禁收受逝者家屬的任何錢財和物資 ，適時開展全員廉政談話 ，對10餘名重點領域 、重點人員開展“一對一”預警約談 ，對新任命幹部進行集中廉政談話 ，幫助擰緊紀律“發條” ，同時對群眾反映的職工違法違紀行為線索問題一旦查實 ，從重從嚴進行處理 ，切實保障殯葬服務在合規合法的軌道上推進 。

公開收費項目 ，實現服務透明 。嚴格按照鹹寧市民政局 、發改局 、市場監督管理局出台的《關於貫徹落實全省深化殯葬服務領域突出問題專項治理工作視頻調度會精神的通知》指示意見 ，按規定落實基本殯葬服務 、延伸性服務 、市場指導服務項目 ，嚴格按縣發改部門核定的收費標準 ，推行服務項目和收費標準社會公開製度 ，將服務收費項目和收費標準通過多種途徑予以公開公示 ，並暢通群眾投訴反饋渠道 ，讓群眾享有充分的知情權和監督權 ，使殯葬服務在陽光下進行 。 

加強業務培訓 ，打造服務品質 。利用每周例會和專項培訓活動 ，組織全體職工進行“崗位大比拚” 、操作技能培訓 、禮儀訓練 、政策學習 ，除火化工外其餘部門進行業務交叉交流 ，跟廳業務的也要熟悉墓地銷售流程 、會銷售技巧的也要學會告別儀式 ，確保殯葬人員從多維度感受殯葬服務的各異 ，從而激發大家工作活力 ，提升凝聚力 ，大家也是群策群力 ，加強溝通學習 ，確保在殯葬服務過程中讓客戶放心 、暖心 。

下一步 ，雋福公司將繼續抓住殯葬領域的重點和關鍵要素 ，持續穩妥推進專項治理 ，堅持把好“逝者最後一公裏” ，建立閉環管理機製 ，抓好日常監督管理 ，把嚴管和厚愛結合起來 ，激勵全體幹部職工有新擔當 、新作為 ，不斷促進“逝有所安”的殯葬服務走實走深 。